De afgelopen jaren heeft de retail een ware transformatie ondergaan en deze zal de komende jaren steeds verder ontwikkelen. Retailers zullen zich moeten aanpassen aan nieuwe verschuivingen in o.a. demografie, klantbeleving en attitudes (customer services & skills). Deze […]
Onderzoek onder Nederlandse consumenten toont aan dat het gebruik van technologie in de winkel vaak minder invloed heeft dan verwacht, zeker wanneer het gaat om inspiratie voor klanten. De ervaring die consumenten opdoen, wordt in veel gevallen meer […]